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Varias llamadas. Una sola historia.

Registrá lo que pasa en cada edificio, coordiná oficina y calle, y conservá cada decisión con fecha y responsable.

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Reclamos

Lo que necesita atención, en un solo lugar.

3 abiertos
Edificio, unidad o propietario…Todos los estados
Responsable de oficina

Filtrá por oficina y abrí un reclamo para seguir su avance.

Kit ReclamosEjemplo interactivo · Datos ficticios
Un reclamo. Cada paso, en la misma historia.Explorá la demo · Datos ficticios

Desde la computadora o el navegador del celular. Oficina e inspectores trabajan sobre los mismos reclamos, edificios e historial.

El problema no es recibir el reclamo. Es que todos actúen por separado.

La oficina recibe una llamada.

El teléfono de emergencia recibe el mismo aviso.

Dos personas pueden coordinar respuestas distintas.

edikits convierte esos avisos en un caso único.

Antes de coordinar, todos ven si ya existe, quién se ocupa y qué falta hacer.

Del aviso a la verificación, sin saltos.

La oficina puede completar el circuito desde la web. El supervisor recibe en el celular el contexto que necesita para resolver.

  1. 01

    Registrar

    Edificio, ubicación, contacto y posibles duplicados antes de coordinar.

  2. 02

    Asignar

    Elegí un inspector o confirmá el más cercano disponible para asignarle el caso.

  3. 03

    Resolver

    Diagnóstico, proveedor, comentarios y evidencia quedan en una sola historia.

  4. 04

    Verificar

    La solución se controla antes de cerrar y puede reabrirse con motivo.

La oficina ve qué necesita atención.

Cada reclamo muestra el inspector, quién se hace cargo en oficina y el próximo paso. La oficina coordina las asignaciones y todo el equipo consulta la misma historia.

  • Inspector y responsable de oficina, visibles por separado
  • Resolución e historial disponibles después del cierre
Buscar reclamo…AL
REC-2026-001245En ProcesoAlta

Pérdida debajo de la pileta

Santa Fe 1250 · 3° B

  1. Asignado
  2. 2En trabajo
  3. 3Verificación
InspectorJorge LópezOficinaAlicia Gómez

Propietario / contacto · Marta Pérez

Siguiente paso

El trabajo está resuelto. Ahora se puede enviar a revisión.

Nota de avance

Se reemplazó el sifón y se comprobó que no pierde.

Probá el recorrido con este caso de demostración.

Kit ReclamosEjemplo interactivo · Datos ficticios
Probá el paso de resolución a cierre.

Mis Reclamos

JL

En línea · Todo actualizado

Tus trabajos activos y los que esperan verificación.

REC-2026-001243Pendiente de VerificaciónHumedad en pared medianeraMedrano 620 · 1° ANormalListo para verificar
Abrí un reclamo y seguí su avance · Ejemplo móvil

En la calle, el próximo paso viaja con el reclamo.

El inspector ve sus casos, consulta al propietario y registra novedades, proveedor y fotos. Desde Configuración puede autorizar los avisos y compartir su ubicación con oficina.

  • Nuevos, Mis Reclamos y Buscar, a un toque
  • Notificaciones y GPS con permiso desde el celular

El edificio, su historia y quién se ocupa.

Cada persona sabe qué tiene a cargo.

Filtrá por inspector, responsable de oficina, estado y fecha de creación. El propietario o contacto se ve desde la lista de reclamos.

Cada edificio conserva su historia.

Datos generales, unidades, contactos y legajos se consultan desde Edificios. El legajo del edificio también permite filtrar los reclamos.

El mapa ayuda a coordinar la calle.

Oficina ve los edificios y la última ubicación de los inspectores que activaron su disponibilidad. Cada inspector decide cuándo compartirla.

Ver cómo se usa en el manual

Edificios / Santa Fe 1250

Todo queda en el legajo.

Consultá antecedentes del edificio o entrá en una unidad para ver su propia historia.

Información general · Unidades y legajos · Legajo del edificio

Unidad 3° B

En Proceso

Propietaria · Marta Pérez

Pérdida debajo de la pileta

Inspector
Jorge López
Oficina
Alicia Gómez

Última novedad · Se coordinó la visita con la propietaria.

GPS con la app o pestaña visible. Las posiciones dejan de usarse a los 5 minutos sin actualizarse. No se guardan recorridos.

Vista de ejemplo · Datos ficticios

Antes de empezar.

¿Podemos empezar con nuestros edificios?

Sí. La carga inicial usa una plantilla Excel con edificios, unidades y contactos. Primero se valida el archivo y después se aplica. Las altas puntuales también pueden hacerse desde la web.

¿Qué hace cada persona?

Oficina registra, asigna inspectores y define quién se hace cargo en oficina. Los inspectores toman casos nuevos sin asignar y registran avances; cambiar el inspector corresponde a oficina o administración. Cada persona usa su propia cuenta.

¿Cómo se coordina con los proveedores?

El proveedor se vincula al reclamo. Oficina o supervisión registra las novedades y adjunta las fotos o comprobantes recibidos por los canales habituales.

¿Qué pasa si no hay conexión?

Tomar, asignar o cerrar necesita conexión y confirmación. Puede seguir visible lo ya cargado, pero no hay una cola de cambios para enviar después ni una descarga completa para trabajar sin internet.

¿Se puede usar desde el navegador del celular?

Sí, con la misma cuenta. Desde Configuración podés autorizar notificaciones y, si sos inspector, activar ubicación y disponibilidad. En iPhone o iPad, los avisos requieren agregar la web a la pantalla de inicio y abrirla desde ahí. La ubicación se comparte sólo mientras la app o pestaña está visible.

¿Cómo recupero el acceso?

En el ingreso, elegí Olvidé mi contraseña para recibir el enlace en el correo de tu cuenta. La contraseña que te entrega administración sirve para el uso diario. Administración también puede activar voluntariamente un segundo factor; una vez configurado, se pide al ingresar.

Veamos el flujo con tus edificios.

La demo sirve para revisar el circuito y preparar una carga inicial. No aplicamos un Excel sin validarlo y mostrar el resultado antes.